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| Preguntas Frecuentes - FAQS |
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| 1.- Sobre nosotros |
| 2.- ¿Como Comprar?, ¿Como Pagar?, IVA |
| 3.- Devoluciones |
| 4.- Envios, Envios Internacionales |
| 5.- Descuentos para Grandes Pedidos |
| 6.- Tutoriales de fabricacion de cuchillos |
| 7.- Quieres enseñarnos tu cuchillo, navaja, espada,... |
| 8.- SPC, respeta el medio ambiente |
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| 3.- Devoluciones |
- Producto Defectuoso: Antes de hacer un envío comprobamos todos los productos para asegurarnos de que están en perfectas condiciones. En cualquier caso todos los productos estan garantizados, así que puede ser reemplazados, si el daño ha sido causado por el transporte, por favor siga leyendo. Debe tener en cuenta, que los productos naturales tipo, maderas, cuernos, etc... pueden presentar fallos. Si lo desea, pidanos imagenes reales del articulo que recibirá.
-Daños durante el Transporte.
• Su pedido está asegurado, en la recepción del paquete ha de seguir las siguientes instrucciones (si no está seguro, puede ser util para usted seguir las siguientes instrucciones si usted tiene que reclamar).
• Siempre compruebe el paquete en al recibirlo. Si nota algún daño en el paquete al recibirlo, ábralo inmediatamente y compruebe el material, si está dañado o incompleto describalo en el albarán de entrega de la empresa transportista, y notifíquelo a Suministrosparacuchillos.com antes de las 24 horas de la recepción.
Si no hace esto, no hay forma de reclamar a la compañía aseguradora, y Suministrosparacuchillos.com no aceptará ninguna responsabilidad.
• Si usted sigue estas fáciles instrucciones, Suministrosparacuchillos.com reemplazará el producto perdido, incompleto o roto.
Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado, debiéndo ser solicitado por e-mail, junto con las razones de la solicitud, en las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido o lo devuelve sin causa justificada) éste correrá con los gastos de envío más 15 euros en concepto de gastos administrativos.
En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a Suministrosparacuchillos.com, el cliente recibiría la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
En caso de que se solicite la anulación del pedido por parte del cliente, antes de que la mercancía haya salido del almacén, y parte o la totalidad del pedido ya esté pagada, Suministrosparacuchillos.com hará la devolución de la cantidad ya pagada por el cliente a la cuenta bancaria que éste indique. El cliente deberá correr con los gastos administrativos que se establecen en 15 euros.
No se admitirán devoluciones de artículos especialmente modificados o a medida (grabados, con variaciones sobre el producto original...).
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| 4.- Envios, Envios Internacionales |
Todos los envios se realizan a través de agencia de transportes privadas. Ofrecen un servicio más seguro, y más rápido. El coste del envio puede verse incrementado por razones de volumen o peso.
Los envios a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, estan sujetos a condiciones especiales. Consultenos.
Si desea un envio internacional (fuera de España), consultenos. |
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| 20 - abr - 2024 |
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