- Expédition:

Expéditions internationales: Les expéditions internationales sont effectuées, une fois que vous vous inscrivez au magasin et ajoutez votre adresse de livraison, le système vous indique les frais d'expédition. Si votre pays n'est pas disponible au registre, contactez-nous, nous pouvons traiter la commande manuellement.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids ou du volume , et le mode de transport destination sélectionnée. Lorsque vous vous inscrivez en tant que client et ajoutez l'adresse de livraison, le système affiche les frais de port à votre adresse. Tous les prix sont sujets à changement sans préavis . Compte tenu de la diversité des produits et de formes de ceux-ci, les frais d'expédition sont soumis à augmenter une fois le traitement de votre commande, fixé par l'incompatibilité ou d'autres coûts .

Certains souffrent de restrictions de transport, par sa nature ou par destination (îles, ...) .
SEUR DPD CorreosExpress UPS Correos Zeleris

Terme de livraison: le temps approximatif qu'il faut pour préparer votre commande, en fonction de la file d'attente des commandes. Ce délai peut être augmenté dans le temps spécifique, coïncidant avec des promotions spéciales et à certaines dates. Les coûts à long terme, sont comptabilisés seulement en jours ouvrables. Si votre commande est placé en dehors de nos heures de travail (lundi-vendredi, 10h00-18:00 heures), le terme commence le jour ouvrable suivant. Le terme ne comprend pas le transport temps de transport.

TRANSPORT SPECIAL: généralement fraîchement sorti de l'Espagne péninsulaire , les livraisons peuvent être considérés spéciale , en raison de la taille excessive , le volume , le poids ou l'incompatibilité . Vous devez compléter votre commande en utilisant le mode de paiement désiré . Une fois confirmée l'ordre dans 24- 48 heures ( jours ouvrables ) va procéder au calcul des frais d'expédition et seront informés par e-mail . Vous devez payer ces frais par le même mode de paiement de la commande passée , s'il n'est pas intéressé à remplir l'ordre , dans le montant des frais de livraison , nous vous rembourserons le montant payé par l'ordre intégro .

Des douanes ou de l'impôt à des frais d'expédition de cas comprennent ces charges , se référer à l'autorité compétente de leur pays , si les articles que vous achèterez sont soumis ou avoir des restrictions.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont à titre informatif seulement , le temps normal d'expédition est de 24-48 heures , a confirmé l'ordre , sauf que d'indiquer d'autres articles délais d'expédition .

Nous vous conseillons d'effectuer tous vos achats en une unique commande , afin d'éviter les coûts d'expédition inncesarios , le personnel tente de charger groupées, toutes les commandes envoyées le même jour dans le même , mais pas sûr que se produira dans tous les cas , par une forte charge de travail ou autre .


Casses et pertes de marchandise : si vous recevez votre commande et que l'emballage est cassé, ouvert ou endommagé, vous devez le consigner sur le bon de livraison du transporteur, à défaut, les réclamations pour pertes ou dommages NE SERONT PAS acceptées.

Procédure:

- Laisser une trace de l'état du colis dès sa réception sous signature ou remise au transporteur.

- Contactez-nous immédiatement.

- Conservez l'emballage jusqu'à ce que vous y soyez invité.

- Envoyer des photos des zones de casse, dommages et autres.

- Envoyer des photos de l'emballage intérieur.

- Envoyer une photo détaillée de l'étiquette d'expédition, où apparaissent les informations d'expédition, l'adresse, le transporteur, etc.

- Envoyez une photo de l'emballage afin que l'étiquette d'expédition soit visible.

Le délai de réclamation est de 7 jours calendaires à compter de la livraison. Si vous n'avez pas procédé à votre réclamation et fourni toutes les informations requises, vous renoncerez à votre droit de réclamation, le délai légal de réclamation accepté par le transporteur étant expiré.

Manque/Perte du colis : En cas de perte du colis par le transporteur, une fois celui-ci officiellement déclaré perdu par le transporteur (délai maximum 30 jours à compter de l'incident), il sera réexpédié ou remboursé (sur décision exclusive de SPC) .

 - Retours:


Le département de service à la clientèle effectue le service après-vente pour résoudre les questions ou problèmes avec nos articles ou les expéditions , à travers lequel une charge rapide et efficace est disponible pour nos clients .

Si pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai ( 7) jours ouvrables , à partir de la date de livraison de la commande pour procéder au remboursement . ( Conformément à l'art . 44 de la loi 7/1996 du 15 Janvier Commerce de détail modifié par la loi 47 /2002 du 19 Décembre ) .

Les retours doivent être autorisés par Suministrosparacuchillos.com

Les articles ou produits , ou fabriqués à la demande des clients exprimée , pas droit à un remboursement , sauf pour défaut de fabrication ou d'erreurs. Les articles de naturelles ( cornes , bois, ... ) ou fabriqués à la main ( acier Damas , Mokume , couteaux, outils ) peut varier en apparence ou la taille en raison de son caractère naturel , nous ne pouvons pas garantir l' apparence exacte le document , les images de certains articles , sont indicatifs et référence. Les défauts ou défauts internes des matériaux non apparents seront hors de toute garantie. Les changements, retours ou réclamations d'articles manipulés ou modifiés par le client ne seront en aucun cas acceptés.

En cas de produits défectueux , mauvais ou envois incomplets , tous les frais seront assumés par Suministrosparacuchillos.com , car il est considéré comme une cause objective .

En cas de retour de l'un des cas ci-dessus , le client sera exécuté en charge de tous les frais engagés par cette restitution , y compris les frais d'expédition.

Pour procéder à la restitution devrait envoyer l'article / s en parfait état , y compris l'emballage d'origine , garantie , instructions , ou d'autres éléments relatifs à cet article .

IMPORTANT: Soyez très prudent lors de l'emballage des produits que vous retournez , des dommages pendant le transport de retour dans les articles originaux ou emballage dû à un emballage et une protection insuffisante ou inadéquate annuler la possibilité de retour.

 
Reçu la marchandise dans nos magasins et vérifié que toutes les conditions mentionnées ci-dessus , Suministrosparacuchillos.com , approuve la demande de remboursement sont remplies .

Dans le cas d'un produit défectueux , commande incomplète ou incorrecte , l'envoyer / s produit / s , sans frais pour le client .

Si un remboursement une raison NO objectif , vous avez deux options de remboursement :

- Valeur ou coupon : seront remboursés de cette manière , de sorte que le client peut faire d'autres achats Suministrosparacuchillos.com . Pour le calcul de la valeur de ce montant , il faut déduire , les frais d'expédition par le retour , comme suit ( valeur de l'élément - taux Expédition Valeur de retour = bon ou coupon ) . Sa valeur NE PEUT PAS être échangée contre de l'argent, uniquement par l'achat d'articles et en cas de retour de ces articles échangés, un nouveau coupon sera généré pour la valeur correspondante. La validité maximale sauf indication contraire sera de 12 mois à compter de la date de création.

- Satisfait ou remboursé : nous allons procéder au remboursement par la même méthode que le client -je payer pour votre commande , sauf en paiement à la livraison , le remboursement sera effectué par virement bancaire . Cette opération implique une commission de 7 % de la valeur totale , avec un minimum de 15 euros au titre de frais de gestion . Pour le calcul de la valeur de ce montant , il sera déduit , l'expédition et le retour générés par les frais de gestion , comme suit ( valeur de l'élément - Les tarifs d'expédition de retour - Dépenses Bon = Valeur de remboursement ou coupon ) .

Expédition internationale: l' expédition en dehors de l'Espagne ou de la pensinsular Baléares , peut être soumise à des frais ou des taxes douanières du pays de livraison , ces coûts sont exclus . Si l'ordre ne peut être supprimé ou autorités douanières compétentes , il n'est pas possible de demander le remboursement .

Les frais ou commissions des paiements seront déduits des montants à restituer.

Pour faire un échange ou un remboursement , vous devez envoyer un e -mail.

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